你好律师，倘若本人是云南省昆明市的，想知道

这种情况可先与商家协商，若协商不成，可向当地市场监管部门或消费者协会投诉，寻求帮助解决。
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商家私自退款违法，可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，商家需保护消费者权益，私自退款侵犯了消费者的合法权益，严重时可能导致消费者经济损失和精神损害。
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投诉商家私自退款，常见方式有向消费者协会投诉或向法院起诉。建议先与商家协商，协商无果再向消费者协会投诉，若仍无法解决，则考虑向法院提起诉讼。
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商家私自退款可投诉。具体操作：1. 与商家沟通，要求解释并处理；2. 若商家不配合，向徐州消费者协会投诉，提供购物凭证；3. 消费者协会无法协调，准备证据材料，向徐州当地法院提起诉讼，维护权益。
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